Son güncelleme: 8 Temmuz 2026
1. İYS Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama vb.) gönderiminde alıcı onayının kayıt altına alınmasını sağlayan ulusal sistemdir.
2. NefalixAI'de İzin Yaklaşımı
NefalixAI, kliniklerin hasta/misafir iletişimini otomatikleştirirken ticari nitelikli mesajları izin kontrolü olmadan göndermez. Platform:
- Ticari WhatsApp / toplu davet akışlarında İYS veya klinik içi izin kaydını kontrol etmeyi destekler
- Hizmet kapsamındaki bilgilendirme mesajları (randevu hatırlatma, anket daveti) klinik talimatı ile sınırlıdır
- İzin kaydı bulunmayan numaraya pazarlama içerikli ileti gönderimini engellemeye yönelik süreçler kurulur
3. Klinik Sorumluluğu
Veri sorumlusu olan klinik/işletme;
- Hastadan/misafirden alınan açık rızayı ve İYS kaydını tutmak,
- Ret (opt-out) taleplerini işlemek,
- İleti içeriğinin mevzuata uygunluğunu sağlamak
yükümlülüklerini taşır. NefalixAI bu süreçleri teknik olarak destekler; hukuki sorumluluk paylaşımı sözleşmede tanımlanır.
4. WhatsApp ve NPS Akışları
Tedavi sonrası memnuniyet anketi ve yorum daveti gibi akışlar, klinik tarafından tanımlanan tetikleyici ve onay süreçleri ile çalışır. Promoter/detractor yönlendirmesi hasta yanıtına dayanır; izinsiz toplu kampanya gönderimi platformun amaçlanan kullanımı değildir.
5. Kayıt ve Denetim
Gönderilen mesajlar panelde loglanır; hangi akışın, hangi klinik adına, hangi tarihte tetiklendiği izlenebilir. Şikâyet veya ret talebi durumunda klinik ekibi ilgili kaydı kapatabilir.
6. İletişim
İYS ve izin süreçleri hakkında: info@nefalix.com
İlgili sayfalar: KVKK Aydınlatma Metni · Veri Güvenliği · Gizlilik Politikası