WhatsApp hasta takibinde SMS’e göre daha yüksek okunma, iki yönlü yanıt ve medya (form, konum, görsel) desteği sunar. Randevu hatırlatma, NPS anket linki ve yorum daveti aynı sohbet içinde izlenebilir. Maliyet mesaj başına değil iş akışına göre planlanır; İYS/izin kontrolü SMS’teki gibi zorunludur. Klinikler için asıl avantaj, yanıtın görev olarak kapanabilmesidir.
- Hatırlatma ve anketi aynı sohbet zincirinde birleştirin
- Okundu/yanıtlandı metriklerini takip edin
- İYS ve açık rıza kayıtlarını mesaj öncesi doğrulayın
- Yanıtı inbox görevine çevirip sahibi atayın
İlgili video
Sık sorulanlar
SMS tamamen kalkmalı mı?
Hayır. WhatsApp tercih edilmeyen hastalarda SMS yedek kanal olabilir.
Okunma oranı farkı neden önemli?
Yüksek okunma, NPS ve yorum davetinin tamamlanma oranını doğrudan artırır.
KVKK riski artar mı?
Risk kanalda değil süreçtedir; izin, saklama ve erişim kontrolü şarttır.