Saç ekimi hasta yolculuğu danışmanlık, operasyon günü ve 12 aya yayılan iyileşme takibini kapsar. Her aşamada net bilgilendirme, randevu hatırlatma ve fotoğraf/kontrol talebi zamanlanır. Operasyon sonrası 1., 7., 30. gün ve 3–6–12. ay kontrol noktaları WhatsApp ile hatırlatılır; NPS ile memnuniyet ölçülür. Soru yanıt süresi ve beklenti yönetimi olumsuz yorum riskini düşürür.
- Operasyon öncesi checklist mesajını otomatikleştirin
- 1/7/30. gün ve 3–12. ay kontrol hatırlatmalarını kurun
- İyileşme fotoğrafı talebini sohbet içinde toplayın
- Memnun hastaya yorum daveti; düşük skora geri arama açın
İlgili video
Sık sorulanlar
Takip ne kadar sürmeli?
Çoğu merkezde 12 ay; kontrol sıklığı protokole göre ayarlanır.
Uluslararası hastada fark nedir?
Çok dilli mesaj, zaman dilimi ve transfer/konaklama bilgilendirmesi eklenir.
Hangi metrik izlenir?
Yanıt süresi, kontrol tamamlanma oranı, NPS ve Google yorum dönüşümü.