Klinik hasta deneyimi yazılımı seçerken dört kriter öne çıkar: randevu sonrası otomatik geri bildirim (NPS), iki yönlü mesaj kanalı (çoğunlukla WhatsApp), Google yorum toplama/yanıt ve mevcut HBYS ile veri akışı. Bunlara ek olarak KVKK/İYS kontrolleri, kullanım kolaylığı ve şube ölçeklenebilirliği uzun vadeli maliyeti belirler. Satın almadan önce uçtan uca bir pilot akış çalıştırılmalıdır.
- Randevu sonrası NPS ve yorum davetini test edin
- WhatsApp iki yönlü inbox’ı sekreterle denetin
- HBYS alan eşlemesini (hasta/randevu) doğrulayın
- KVKK aydınlatma ve İYS izin akışını kontrol edin
- Şube ekleme maliyetini sorunsuz ölçeklenebilirlikle ölçün
İlgili video
Sık sorulanlar
En kritik entegrasyon hangisi?
HBYS/randevu kaynağı; otomatik tetik yoksa geri bildirim manuel kalır.
Yalnızca anket aracı yeterli mi?
Hayır. Mesaj, yorum ve kriz yanıtı ayrı kanallarda kalırsa operasyon dağılır.
Pilot ne kadar sürmeli?
En az 2–4 hafta; bir şubede gerçek randevu sonrası akışla ölçün.